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就业,别小瞧了“嘴皮子”功夫

时间:2017-03-06 15:34来源:未知 作者:admin
导读
出众的口才,良好的表达能力,已成为雇主考量求职毕业生的标准之一。拥有再多的证书,却忽视了沟通能力的训练,其结果也只能是茶壶里煮饺子,有货倒不出。
 

 

北京某高校校园招聘会上,一名大学生面试旅游咨询职位时,遭面试官婉拒。原因是沟通表达能力差。据悉,因沟通表达能力差被拒的毕业生不在少数。招聘时,企业最看重的是应聘者的沟通能力,其次是专业与学习能力。北京城建集团校园招聘负责人表示,“沟通能力很重要,其他的知识技能我们可以慢慢教给新员工。”

 

 

 

那么,沟通能力来自哪里呢?《雇主希望你在大学学习的10件事》一书似乎为我们指明了答案。作者比尔•科普林认为,沟通能力是需要在大学阶段进行重点培养及提升的。与客户沟通,与团队人员交流,良好的沟通表达能力是执行项目、完成工作的基础。否则,所有的想法、努力都有可能因为缺乏有效的交流而搁浅,从而影响职业发展。

 

演讲培训,从零开始
 

 

为了让学生的口才及沟通能力得到充分发展,美国高校有意将演讲训练融入大学教育。就读于美国密西根大学的留学生吴凡向本文作者讲述了他大学时的“口才培训”。大一那年,学校专门为新生开设了演讲指导课程。除了正常的教师授课外,课上每位学生都要在一个学期里做5次公众演讲。

 

对于性格内向且极少在众人面前讲话的吴凡来说,在十几位同学面前演讲简直就是噩梦。尽管如此,通过表达训练和自信心的培养,他还是从第一次演讲时战战兢兢地站在讲台上通读整篇演讲稿,最后做到完全脱稿轻松自如地演说。

 

 

 

用他自己的话说,这门课给他最大的收获是成功克服了自己巨大的心理障碍,敢于在众人的目光下表达自己。不仅仅是吴凡,课上许多同学都有着类似的收获。

 

事实上,美国绝大多数高校都会要求大一新生选修公众演讲课,课上老师会对演讲要素进行系统讲解,帮学生建立自信。美国俄亥俄大学就为大一新生专门开设了交流学公选课——“公众演讲概论”。学校极其重视这门课程,每学期会开设多个小班,每位任课老师负责一个或两个班级。

 

为了方便教师指导学生,俄亥俄大学要求每班人数不得超过25人。和吴凡上的演讲指导课程类似,每位学生一学期内都要在全班同学面前进行5次公开演讲。这5次演讲包括演讲的不同种类——特定场合演说、“我相信”演说、出席演说、信息演说和说服演说。这不仅训练了学生的演讲能力,更让他们明白根据交流目的的不同应采取相应的表达方式。演说类型虽由学校规定,但具体的演讲题目学生可以自行选择。

 

沟通能力,全面提升
 

 

除了演讲课上常规的课堂学习和讨论,俄亥俄大学还为学生演讲配备了“周边设施”。学生在准备演讲期间遇到的任何疑问,除了咨询任课老师外,还可以向学校的公众演讲实验室寻求帮助。此实验室的主要职责就是为学生提供演讲方面的一对一辅导。

 

 

 

此外,学校图书馆还派专人指导学生搜集演讲素材。学生只要到图书馆前台说明来意,自会有相应的图书管理员出面“接待”,根据学生的演讲题目来推荐素材。

 

当然,美国高校对学生口才的培养绝对不仅限于开设一门演讲课程。许多高校课程的期末项目都被设置成“课堂演讲”——学生就某个课题进行深入研究,并将所得结论与课上同学分享。吴凡回忆,在其读本科期间,几乎每学期都要做2至3次的课堂演讲。不单是他自己,身边的许多同学都对此习以为常。因为有了之前的演讲培训,面对各科老师的演讲要求,学生们早已做好充足的准备。

 

除此之外,课外社团活动也给学生提供了许多提升沟通能力的机会。吴凡说,他参加的国际学生社团就有很多演说的机会。比如,当地居民或组织有时会邀请国际学生给他们讲讲不同国家的文化习俗,这时吴凡需要在众人面前开始他的“公众演说”。

 

有赖于之前的锻炼,吴凡对演讲的各种技巧已经驾轻就熟,这样的场合已再也难不倒他。站在众人面前,虽然还是会有些小紧张,但现在吴凡已经可以从容面对。抑扬顿挫的语句,充满自信的演说,配合恰到好处的肢体语言,演讲早已不像之前那样让他紧张不安了。

 

口才培养,任重道远
 

 

那么,中国的高校又是如何培养学生的演讲能力呢?就此问题,本文作者随机采访了部分高校毕业生。当被问及大学期间的公众演讲经历时,他们的答案出奇地一致:除了论文答辩外,从来没有其他任何形式的演讲经历。学校不在学生的交流能力上下功夫,难道是因为学生在此方面已没有任何问题了吗?显然不是。

 

 

 

毕业于北京某高校的周越在求职时就遇到了“沟通”的难题。毕业前夕,周越申请了北京某广告公司总经理助理的职位,并顺利地通过了简历筛选环节,却在第一轮面试时被无情淘汰。

 

第一轮面试问题很“简单”:搜集广告业发展的相关信息,并对此进行演讲。面试公司只给周越两天的准备时间,第三天一早面试官便聚集到会议室等候他作“报告”。之前从来没有站在这么多人面前讲话,周越当时就慌了。由于演讲经验不足,导致他在讲话时缺乏自信,说到关键处因紧张而大脑空白。于是,面试结束后,他和这个职位彻底告别了。

 

由麦可思发布的《2015年中国大学生就业报告》显示,2014届本科毕业生在理解交流能力中最重要的是有效的口头沟通能力(重要度为75%),其满足度为83%。根据麦可思对2009届毕业生毕业三年后的研究,在很多专业门类中,口头沟通能力的重要度都是排在第一位。

 

然而与之对应的却是,中国大学疏于对学生此项能力的培养。与此同时,理解与交流能力也是大学毕业生就业力的重要组成部分。交流能力的提高能在一定程度上增强学生的就业力,从而有效提升毕业生的就业质量。由此可见,高校该在培养学生口才方面花费更多心思,为学生沟通能力的提高提供有利环境。

 

其实,除了开设专门的课程外,能够培养大学生沟通能力的途径有很多。比如,在校大学生平时可以多多参加学生社团活动、演讲比赛、文娱活动、实践实习活动等,试着做做外联,拉拉赞助,哪怕是和专业无关的兼职促销,都可以从中学习与客户沟通的技巧,学会如何接近他人。当然,无论训练沟通能力的形式如何,最重要的是,学校为学生沟通能力的锻炼提供足够的机会。

 
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